regulamin

Regulamin korzystania z usług gabinetu psychodietetyki i psychologii Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz.

Niniejszy regulamin określa zasady określa zakres i warunki korzystania z usług gabinetu psychodietetyki i psychologii Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz, prowadzonej przez Annę Ardzińską-Guz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 8481881371, REGON 521013456.

• 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia posiadają następujące znaczenie:

1. Usługodawca – Anna Ardzińska-Guz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 8481881371, REGON 521013456.
2. Gabinet – gabinet psychodietetyki i psychologii Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz, prowadzonej przez Annę Ardzińską-Guz prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzinska-Guz, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) NIP 8481881371, REGON 521013456 pod adresem ul. Gdańska 12 / 48, Ełk, 19-300.
3. Cennik – wykaz świadczonych usług dostępny pod adresem https://psycholog-ardzinskaguz.pl/oferta/, wraz z cena wskazanych usług, przy czym ceny wskazane w Cenniku są cenami brutto;
4. Opłata – kwota wynagrodzenia brutto należnego za usługę, pakiet usług lub jakiekolwiek inne świadczenie, której wysokość jest wskazana w Cenniku lub jest ustalana indywidualnie w zależności od rodzaju sprawy, przeprowadzonych badań i informacji uzyskanych od pacjenta;
5. Pacjent – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych bądź Pacjent małoletni zarejestrowan w systemie rejestracji pacjentów i korzystająca z usług Gabinetu;
6. Pacjent małoletni- osoba fizyczna, która nie ukończyła 18 roku życia i nie zawarła małżeństwa, nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych, korzystająca z usług Gabinetu za zgodą i pod nadzorem opiekuna prawnego;
7. Usługa – usługi określone w § 3 ust. 6 niniejszego Regulaminu;
8. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z usług gabinetu psychodietetyki Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz udostępniony nieodpłatnie na stronie https://psycholog-ardzinskaguz.pl/regulamin/ w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie, tak aby umożliwić swobodne zapoznawanie się z postanowieniami Regulaminu przed ich akceptacją,
9. Strona internetowa – strona Usługodawcy, służąca do umawiania i rezerwacji terminu wizyt, dostępna pod adresem https://psycholog-ardzinskaguz.pl/ ;
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku w godzinach od 10:00 do 18:00, za wyjątkiem przypadających w tym okresie dni ustawowo wolnych od pracy;
11. Karta pacjenta – dokument w formie papierowej lub elektronicznej zawierający podstawowe informacje na temat Pacjenta, w szczególności: dane osobowe pacjenta, wiek, płeć, wagę, opis problemu/problemów zdrowotnych, alergie, uczulenia na leki, suplementy diety, a także: Oświadczenie pacjenta o zapoznaniu się z Regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną oraz korzystania z usług gabinetu psychodietetyki i psychologii Psychodietetyka i Terapia karmienia Anna Ardzińska-Guz, Oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych;

• 2 Postanowienia Ogólne

1. Z usług psychodietetycznych i psychologicznych mogą korzystać osoby posiadające pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Możliwość korzystania z usług psychodietetycznych oraz psychologicznych przez osoby nieposiadające pełnej zdolności do czynności prawnych uzależniona jest od wyrażenia pisemnej zgody przez ich prawnych opiekunów.
3. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Pacjentów, ich prawnych opiekunów oraz osób im towarzyszących.
4. Odpowiedzialność za przestrzeganie Regulaminu przez osoby towarzyszące Pacjentowi ponosi Pacjent, lub jego opiekun prawny w przypadku Pacjentów małoletnich.
5. Usługodawca posiada stosowne uprawnienia do udzielania porad i informacji dietetycznych w zakresie oferowanych konsultacji oraz świadczeń i badań.
6. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia działania zgodnie z obwiązującymi w tym zakresie standardami uwzględniając poszanowaniem praw Pacjenta, zasady etyki i poufności.
7. Konsultacje dokonywane przez Usługodawcę mają charakter informacyjny i nie zastępują porady lekarskiej.
8. Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż usługi świadczone przez Usługodawcę nie dają gwarancji odniesienia skutku oczekiwanego przez Pacjenta, z uwagi na złożoność i wielość czynników mających wpływ na efekt porad psychodietetycznych i psychologicznych.
9. Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż konsultacje udzielane przez Usługodawcę zawierają indywidualną interpretację stanu zdrowia Pacjenta i wyników badań z uwzględnieniem aktualnej wiedzy i doświadczenia Usługodawcy oraz oparte są na założeniu, że Pacjent nie zataił jakichkolwiek wiadomości i w wywiadzie oświadczył wyłącznie prawdę.
10. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niewłaściwego stosowania zaleceń niezgodnych z wytycznymi przekazanymi przez niego.
11. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że niezastosowanie się lub wybiórcze stosowanie się do zaleceń udzielanych przez psychodietetyka, a także zatajenie jakichkolwiek informacji lub podanie nieprawdy przez pacjenta może wpłynąć negatywnie na jego stan zdrowia lub w szczególnych przypadkach zagrażać jego życiu.
12. Usługodawca może odmówić Pacjentowi wykonania usługi lub konsultacji w przypadku, gdy:

o zachodzi przypuszczenie, że pacjent jest małoletni i nie posiada zgody opiekuna prawnego lub jest niepoczytalny;

o zachowanie pacjenta świadczy, iż jest on pod wpływem: alkoholu, narkotyków, środków odurzających, psychotropowych i innych substancji o działaniu podobnym do wyżej wymienionych;

o zachowanie pacjenta jest obraźliwe lub narusza dobra osobiste Usługodawcy;

o udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi naruszałoby obowiązujące przepisy prawa powszechnie obowiązującego, zasady etyki zawodowej lub stanowiłoby niedopuszczalną ingerencję w prawa osób trzecich;

o udzielenie konsultacji lub wykonanie usługi może zagrażać zdrowiu lub życiu Pacjenta;

o pacjent odwołał wizytę 2-krotnie;

13. Pacjent lub jego opiekun prawny w przypadku Pacjenta małoletniego zobowiązani są do zapewnienia, iż podane przez niego dane osobowe są zgodnymi ze stanem faktycznym i są aktualnymi danami osobowymi Pacjenta.
14. Nie ma możliwości wystawienia zaświadczeń, opinii na potrzeby sądu.

• 3 Usługi online i elektroniczna rejestracja na wizyty

1. Zakres Usług oferowanych przez Usługodawcę widnieje na stronie internetowej https://psycholog-ardzinskaguz.pl/;
2. Usługi świadczone są odpłatnie, zgodnie z Cennikiem zamieszczonym na stronie https://psycholog-ardzinskaguz.pl/;
3. Rejestracja Pacjenta odbywa się za pośrednictwem formularza rejestracyjnego https://psycholog-ardzinskaguz.pl/kontakt/ lub mailowo poprzez wiadomości na adres kontakt@psycholog-ardzinskaguz.pl;
4. Płatności za wizytę online dokonuje się przelewem na konto bankowe na wskazany w mailu numer konta maksymalnie na dzień przed wizytą, należy przesłać mailowo potwierdzenie dokonania płatności; Płatności za wizyty stacjonarne odbywające się w Przychodni Specjalistycznej przy ul. Konopnickiej 1 w Ełku należy dokonać w rejestracji Przychodni mieszczącej się na poziomie „0” budynku, a następnie z dowodem płatności należy udać sie do gabinetu numer 67, gdzie odbywają się wizyty.
5. Podanie danych przez Pacjenta jest równoznaczne ze złożeniem jego oświadczenia o zgodności z prawdą wszelkich danych udostępnionych Usługobiorcy oraz posiadaniu pełnej zdolność do czynności prawnych, lub w przypadku jej ograniczenia posiadaniu niezbędnej zgody opiekuna prawnego.
6. W zależności od potrzeb, Usługi mogą dotyczyć:

o konsultacji psychodietetycznej – spotkanie polegające na analizie problemu żywieniowego lub psychologicznego z uwzględnieniem dokonania wywiadu medycznego, żywieniowego,psychologicznego, analizy wyników badań krwi oraz dotychczasowej historii stosowania diet w zależności od potrzeby,

o wizyt kontrolnych / terapeutycznych– spotkanie polegające na ocenie wprowadzonych zmian dietetycznych, ustaleniu kolejnych celów współpracy oraz omówieniu ewentualnych trudności ze stosowaniem zaleceń, omawianiu wnoszonych przez pacjenta trudności, nauki jedzenia intuicyjnego, a także, edukacji żywieniowej,

o konsultacji dla rodziców – polegające na omówieniu żywienia w danych jednostkach chorobowych, trudności w rozszerzaniu diety, zachowania, które niepokoją rodzica, zebraniu wywiadu psychologicznego oraz żywieniowego i historii choroby dziecka;

o konsultacji psychologicznej – spotkanie polegające na  omówienie trudności psychologicznych, z którymi zgłasza się Pacjent lub w przypadku Pacjenta małoletniego – jego opiekun prawny;

7. Ilość wizyt ustalana jest w zależności od potrzeb Pacjenta.
8. Każda wizyta trwa ok. 50 minut.
9. Pacjent zobowiązany jest stawić się punktualnie na spotkanie związane z realizacją zamówionej usługi.
10. Przed konsultacją online należy zainstalować bezpłatny komunikator Skype i o umówionej godzinie wykonać połączenie z włączoną kamerą i mikrofonem. Moja nazwa to Anna Ardzińska-Guz Psycholog Psychodietetyk. Na wykonanie połączenia czekam 15 minut od umówionej godziny, w przypadku spóźnienia wizyta jest skracana o czas spóźnienia ze względu na kolejnych umówionych pacjentów.

• 4 Odwołanie lub zmiana terminu wizyty

11. Pacjent przyjmuje do wiadomości, iż w przypadku braku możliwości stawienia się na umówioną wcześniej wizytę zobowiązany jest poinformować Usługodawcę, o tym fakcie najpóźniej na 24 godziną przed planową wizytą, wtedy jest możliwość zmiany terminu wizyty lub zwrotu płatności jeśli była dokonana. W przypadku nie wykonania połączenia w umówionym terminie i nie poinformowania o odwołaniu wizyty, opłata nie jest zwracana.
12. Usługodawca dokona zwrotu przedpłaty w terminie 7 dni od dnia odwołania zarezerwowanego terminu wizyty zgodnie z Regulaminem.

• 5 Reklamacje oraz odstąpienie od umowy

1. Pacjent ma prawo zgłaszać reklamacje związane z Usługą za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Usługodawcy wskazany w niniejszym Regulaminie.
2. Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi maksymalnie 14 dni roboczych licząc od daty otrzymania reklamacji.
3. Ze względu na indywidualny charakter świadczonych usług Pacjentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy po odbytej konsultacji zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.

• 6 Kontakt z Usługodawcą

1. Pacjent może się kontaktować z Usługodawcą poprzez:

o adres mailowy kontakt@psycholog-ardzinskaguz.pl– Usługodawca zastrzega sobie, że odpowiedzi udziela do 7 dni roboczych,

• 7 Wymagania techniczne

1. Dostęp do Strony internetowej i formularza rejestracji wizyty możliwy jest na urządzeniu komputerowym lub mobilnym przy spełnieniu następujących warunków:
2. korzystania z jednej z następujących przeglądarek: Internet Explorer, Microsoft Edge, Chrome, Mozilla Firefox, Opera lub Safari,
3. korzystanie z jednego z systemów operacyjnych: Windows, macOS, Linux/Ubuntu,
4. minimalne wymagania sprzętowe:
5. Procesor Pentium 4 lub nowszy wspierający SSE2 (wszystkie współczesne procesory),
6. 512MB pamięci RAM dla systemów 32-bitowych oraz 2GB pamięci RAM dla systemów 64-bitowych,
7. minimum 200 MB wolnego miejsca na dysku do przechowywania danych tymczasowych i ciasteczek,
8. stałe połączenie do sieci Internet.
9. Do dokonania rezerwacji za pośrednictwem formularza konieczne jest posiadanie przez Pacjenta:
10. konta poczty elektronicznej,
11. telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

• 8 Poufność

1. Usługodawca ma obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej.
2. Usługodawca zobowiązany jest do zachowania tajemnicy w zakresie i na mocy obowiązujących przepisów prawa.
3. Kartoteki Pacjenta zawierające wszelkie dane osobowe oraz notatki z wizyt przechowywane będą przez czas niezbędny do wykonania usług psychodietetycznych i psychologicznych względem Pacjenta nie dłużej niż do 5 lat od zakończenia korzystania z usług.
4. W przypadku chęci ponownej współpracy po okresie 2 lat od zakończenia korzystania z usług, współpracę rozpoczyna się od konsultacji wstępnej i ponownego zebrania wywiadu.

• 9 Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Pacjenta jest Usługodawca.
2. Dane osobowe Klienta przetwarzane są w celu realizacji wykupionych usług, w celach marketingowych oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi z Usługodawcą umowami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem https://psycholog-ardzinskaguz.pl/polityka-prywatnosci-2/

Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.
2. O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Pacjenta.
3. Do umów zawartych przed dniem dokonaniem zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego w szczególności: Kodeksu cywilnego czy ustawa o prawach konsumenta.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2024r.